Hakan Kuloğlu Yoğun olabilirsiniz
Yoğunluk, hepimizin hayatında karşılaştığı, kaçınılmaz bir durumdur. İster bir iş insanı olun, ister kamu görevlisi, isterse sıradan bir vatandaş… Herkesin günlük hayatında çözmesi gereken pek çok sorumluluk ve görevi vardır. Ancak yoğunluk, bazen kişisel ilişkilerden, bazen de profesyonel sorumluluklardan taviz vermek için bir bahane haline gelebiliyor. Özellikle kamu görevindeyseniz, yoğun olmak, geri dönüş yapmamak için bir gerekçe olamaz.
Bir vekil, bir başkan ya da bir yöneticinin telefonlarına bakamamak gibi bir durumu olabilir, ancak bu kesinlikle kabul edilebilecek bir mazeret değildir. Yoğun olabilirsiniz, evet; ancak, bu, halkla olan iletişimde geri adım atmak için bir haklı neden oluşturmaz. İletişim, bir liderin en önemli sorumluluklarından biridir. Ne kadar meşgul olursanız olun, geri dönülmeyen her telefon, her mesaj, bir güven kaybıdır. Bir toplumun lideri ya da yöneticisi, her zaman halkıyla güçlü bir bağ kurmak zorundadır. Bu bağın temeli de, halkla sağlıklı iletişim kurmakla atılır.
Her zaman yoğun olabilirsiniz, ama her aramayı cevapsız bırakmak, o kadar da meşgul olsanız da, halkın size olan güvenini zedeler. Halk, bir yönetici ya da liderin sadece kararlarını değil, aynı zamanda onun erişilebilirliğini de gözlemler. Telefonlara bakmak, mesajları okumak, geri dönüş yapmak, bu sadece basit bir nezaket değil; aynı zamanda bir sorumluluktur. Eğer bu sorumluluk yerine getirilmezse, kamuoyunda büyük bir hayal kırıklığına yol açar.
Ben bir medya mensubu olarak, bu konuda yaşadığım tecrübeleri aktarmak isterim: Zaman zaman ben de çok yoğun oluyorum, bazen telefonlarıma anında bakamayacak kadar meşgul oluyorum. Ancak, bu benim geri dönüş yapmamam gerektiği anlamına gelmez. Aynı şekilde, kamu görevlisi bir kişi de telefonlarına bakamadığı anlarda bile, bir süre sonra mutlaka geri dönüş yapmalıdır. Çünkü o an belki geri dönülmeyebilir, ancak bir sonraki an, bir sonraki fırsat kesinlikle değerlendirilmelidir. Çünkü her geri dönüş, sadece işlerinizi doğru yapmanın değil, aynı zamanda güveni ve saygıyı korumanın da temelidir.
Bir liderin, özellikle kamu görevinde bulunan seçilmiş kişilerin sorumluluğu, yalnızca kendi işini yürütmekle sınırlı değildir. Bir lider, kendisine verilen yetkiyle, halkının güvenini kazanmak ve bu güveni sürdürmek zorundadır. Bir telefonun ya da mesajın cevapsız kalması, sadece kişisel bir eksiklik değil, aynı zamanda halkın size verdiği yetkiye bir saygısızlıktır. Sonuçta, vatandaş size sadece bir dönem için yetki verir. Bu yetkiyi almak kolaydır; ancak onu sürdürmek, her an bu güveni taze tutmak daha zordur. Eğer geri dönüşsüz telefonlar ve iletişimsizlik devam ederse, zamanla halkın gözünde değerinizi yitirirsiniz. İnsanlar, güven duydukları liderleri her zaman görmek ve onlarla konuşmak ister. Her zaman yapılan aynı hatayı yapmaya devam ederseniz, aynı hatalara düşmekten kaçınmanız mümkün olmayacaktır. Ve ne yazık ki, bu durum kalıcı olmanızı engelleyecektir.
Bazen işlerimizin yoğunluğu, bizi çok zor bir duruma sokabilir. Ancak bu, insanlar aradığında onlara değerli olduklarını hissettirme yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz. Yoğun olabilirsiniz, ama o anda telefonunuza bakamıyorsanız bile, en kısa zamanda geri dönüş yapmak, size olan güvenin pekişmesini sağlar. Halk, sadece liderinin iş yapma becerisini değil, aynı zamanda halkla kurduğu iletişimi de ölçer. Geri dönüş yapılmayan her telefon, yalnızca bir eksiklik değil, bir ihmal olarak algılanır.
Sonuç olarak, yoğun olmak, bir yönetici ya da lider için bir bahane değildir. Herkesin işleri, yoğunlukları vardır; ama başarılı bir lider, bu yoğunluk içinde bile insanlara değer verdiğini gösterebilmelidir. Telefonlara geri dönüş yapmak, iletişimdeki güçlü bağı kurmak ve güveni korumak için atılacak ilk adımdır. Bu adımı atmak, liderin sorumluluğudur ve bu sorumluluk asla göz ardı edilmemelidir. Çünkü bir lider ya da yönetici, yalnızca halkından aldığı yetkiyle değil, aynı zamanda onun güvenini kazandığı sürece kalıcı olabilir. Ve bu güven, her telefonla, her mesajla pekişir.
Hakan Kuloğlu Yoğun olabilirsiniz
